Condiciones de Venta

ENVIO Y ENTREGA

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los encargos físicos la realizaran agencias de transporte urgente o mediante el servicio de correos, según elección del cliente.
La forma de entrega de productos virtuales como servicios de desbloqueo está indicada en el formulario del servicio.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto ZONAMOVIL.ES no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos.
Igualmente ZONAMOVIL.ES no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, ZONAMOVIL.ES adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, ZONAMOVIL.ES no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de envío de productos físicos son en principio de 24/48 horas para envíos por agencia, o en 3-6 días si la entrega es por correos (a contar desde la recepción del pago) s, excepto para productos que no están en stock o por causa mayor (cualquiera imputable al servicio de transportes), por lo que no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en los plazos concretados en estos casos. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios.), los envíos podrán sufrir alguna demora.
El plazo de entrega estimando de los productos virtuales como los servicios de desbloqueo están indicados en el formulario del servicio, y varían en función de la marca y el operador.

CANCELACION DE PEDIDOS

Si usted desea cancelar un pedido después de haber sido enviado el artículo en cuestión deberá esperar a recibirlo para hacérnoslo llegar nuevamente, o en caso de haberse extraviado deberá esperar al informe oficial del transportes responsable. Mientras tanto no se podrá proceder al reembolso del dinero.
Si desea cancelar un producto virtual contacte cuando antes con nosotros y le indicaremos si es posible en función de lo avanzado que esté el proceso. No siempre será posible la cancelación de este servicio debido a que depende de terceros.

HORARIO DE ENTREGA

Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, ZONAMOVIL.ES no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. ZONAMOVIL.ES deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En ZONAMOVIL.ES pretendemos que la compra por internet no suponga para el consumidor ninguna molestia añadida al sistema de compra tradicional. Por ello en caso de entregarle un producto con defectos de orígen o de cometer un error en el envío, nos haremos cargo de los gastos derivados de la sustitución.
Los escenarios que podrían requerir una devolución de material tras realizar un pedido en ZONAMOVIL.ES son los siguientes:
Producto dañado en el transporte, o error al enviarle el pedido:
En caso de desperfectos causados por el transporte, o error por parte de ZONAMOVIL.ES en el envío del pedido, tiene derecho a que se le reenvíe el mismo de forma correcta o a una cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo los gastos derivados de recogida y sustitución dentro del territorio nacional. En caso de observarse un despefecto ocasionado en el transporte es imprescindible reflejarlo en el albarán de entrega. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos no deben haber sido abiertos o utilizados, y en caso de llevar precintos deben estar intactos.
Error cometido por Vd. al comprar un producto. 
Si recibe su pedido de forma correcta pero pese a ello se arrepiente de su compra (por los motivos que sean) también podrá solicitar una devolución para sustitución o abono. En este caso se devolverá el importe correspondiente al precio de los productos a retornar, pero no los gastos de envío originales del pedido o los derivados de la recogida/sustitución. Es necesario solicitar la devolución en los siguientes 7 días naturales desde la recepción del pedido. Los productos no deben haber sido abiertos o utilizados, y en caso de llevar precintos deben estar intactos.
3. Producto con un defecto de orígen. :
Si algún producto adquirido en ZONAMOVIL.ES presenta un defecto de orígen durante los primeros 7 días naturales tras la compra, y el fabricante del producto no ofrece una vía alternativa de sustitución, podrá solicitar a ZONAMOVIL.ES que le cambie su producto por uno nuevo. ZONAMOVIL.ES se hará cargo de los gastos derivados de recogida y sustitución dentro del territorio nacional.
a) Haber notificado los posibles errores o desperfectos en los siguientes 7 días naturales desde la recepción del pedido, via email como se describe abajo.
b) Que el producto no tenga signos de uso de ningún tipo, externos o internos, y se retornen con el mismo todos los accesorios y embalaje original en buen estado.
c) En caso de tratarse de un equipo con telefonía móvil integrada, no debe haberse utilizado en conversación durante más de 15 minutos.
d) El fabricante debe reconocer como defecto de orígen dicho fallo. En todo caso, las sustituciones de material se realizarán de acuerdo con lo establecido en la Ley 23/2003, del 10 de julio, sobre Garantía en la Venta de Bienes de Consumo (BOE del 11 de julio de 2003).
4. Producto averiado y en garantía.
Los productos comprados en ZONAMOVIL.ES habitualmente presentan un periodo de garantía de dos años, aunque algunos componentes pueden tener periodos diferentes, apareciendo indicado este periodo en la descripción del producto. Si el defecto no se presentó durante los 7 primeros días de uso, debe ejercer su derecho a la garantía del mismo dentro de las condiciones y términos especificados por cada fabricante. Habitualmente los fabricantes de dispositivos disponen de un servicio técnico en España que se hace cargo de la recogida, reparación y reposición de productos en garantía. En caso de que el fabricante no disponga de SAT en España, puede solicitar a ZONAMOVIL.ES la reparación del producto. La garantía de los productos adquiridos en ZONAMOVIL.ES se presta de acuerdo con lo establecido en la Ley 23/2003, del 10 de julio, sobre Garantía en la Venta de Bienes de Consumo (BOE del 11 de julio de 2003).
5. Casos Especiales.
Independientemente de los casos anteriormente expuestos, siempre serán aplicables las siguientes excepciones:
Productos de Software. Para realizar la devolución de un producto de software es necesario que el embalaje y precinto del mismo esté intacto. Si el producto contiene un código de activación, es imprescindible que este código no haya sido utilizado.
En cualquiera de los casos anteriores, debe enviar un email a la dirección ZONAMOVIL@ZONAMOVIL.ES incluyendo la siguiente información:
· Nombre y dirección de e-mail con la que efectuó su compra. 
· Número y fecha de pedido. 
· Productos comprados, incluyendo el precio. 
· Razón de la devolución(debe especificar una de las cuatro anteriores). 
· Si solicita un abono, especificar un número de cuenta bancaria para realizarle una transferencia.
El envío de este email es imprescindible para la tramitación de una devolución de producto, y no aceptaremos solicitudes meramente telefónicas o verbales, ya que necesitamos una constancia escrita de dicha solicitud.
Recuerde:
Para evitar extravíos, deterioro innecesario de material u otros problemas, rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento. Tras enviar su email, nos pondremos en contacto con Vd. para darle instrucciones acerca de la recogida del producto, dentro de los términos aplicables a los cuatro casos posibles antes descritos. Habitualmente le responderemos en menos de 24 horas, pero es posible que tengamos que hacer consultas técnicas a fabricantes o realizar algún tipo de prueba, por lo que no podemos garantizarle ese plazo en todos los casos.
Una vez recibido el producto retornado, y previa comprobación del estado del mismo, procederemos a tramitar la solución correspondiente a la mayor brevedad(ya sea abono, reparación o sustitución). Nos pondremos en contacto con Vd. para mantenerle informado del proceso.
Pedidos
Añadir cualquier artículo a su cesta no significa hacer un pedido. Usted podrá añadir tantos productos como desee y ajustarlos, modificando la cantidad o retirando alguno de ellos, para ajustarlo al precio deseado. Cuando haya terminado deberá pasar por caja y realizar su pedido para que nos quede constancia del mismo. Se le enviará un acuse de recibo de su pedido con una confirmación del precio total.
Pagos y Precios
FORMAS DE PAGO
Transferencia Bancaria. Debe enviarnos al email ZONAMOVIL@ZONAMOVIL.ES el justificante de la transferencia a la cuenta que le notifiquemos cuando realice el pedido. La mercancía no es enviada hasta que la transferencia sea recibida. .
Tarjeta de Crédito y Paypal. Es posible que estas operaciones estén sujetas a un recargo dependiendo del importe de la operación. .
Contra Reembolso. Esta forma de pago disponible para algunos tipos de productos están sujetos a una comisión de un 3%+IVA por realizar la gestión de cobro. Esta comisión no sale reflejada en el precio final del pedido ya que es un cargo ajeno a nosotros, que realiza la agencia directamente al cliente final. .
PRECIOS
Los precios que figuran en la web incluyen el IVA.